Garantie & Rückgabe

Stand: November 2026 · État : novembre 2026

Garantie

Auf Le Bol gewähren wir 2 Jahre Garantie ab Lieferung, auch auf die Pumpe.

Was ist abgedeckt?

Material- und Herstellungsfehler, zum Beispiel eine Pumpe, die nicht mehr läuft, oder eine Glasur, die von selbst abplatzt.

Was ist nicht abgedeckt?

• Schäden durch Herunterfallen, Stösse oder unsachgemässe Behandlung
• Schäden, weil die Pumpe trocken gelaufen ist
• normale Abnutzung und Verbrauchsteile wie Filter

So gehst du vor

1. Schreib uns an mmaisonminou@gmail.com mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und einem Foto oder kurzen Video.
2. Wir prüfen den Fall in der Regel innert 2 Werktagen.
3. Ist der Fall abgedeckt, schicken wir dir kostenlos Ersatz (ganzer Brunnen oder das defekte Teil). Ist kein Ersatz möglich, erstatten wir den Kaufpreis.

Du musst das defekte Produkt nicht zurückschicken, ausser wir bitten dich ausdrücklich darum.

Transportschäden

Kommt dein Paket beschädigt an, melde dich bitte innert 7 Tagen mit Fotos. Wir schicken dir Ersatz.

Rückgabe und Umtausch

In der Schweiz gibt es für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rückgabe oder ein Umtausch aus Nichtgefallen ist deshalb ausgeschlossen. Innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung kannst du kostenlos stornieren, solange noch nichts versendet wurde.

Version française

Garantie

Le Bol bénéficie d’une garantie de 2 ans dès la livraison, pompe comprise.

Ce qui est couvert

Les défauts de matériel et de fabrication, par exemple une pompe qui ne fonctionne plus ou un émail qui s’écaille de lui-même.

Ce qui n’est pas couvert

• les dommages dus à une chute, un choc ou une mauvaise utilisation
• les dommages causés par une pompe ayant tourné à sec
• l’usure normale et les consommables comme les filtres

Marche à suivre

1. Écris-nous à mmaisonminou@gmail.com avec ton numéro de commande, une courte description et une photo ou une courte vidéo.
2. Nous examinons le cas en général sous 2 jours ouvrables.
3. Si le cas est couvert, nous t’envoyons gratuitement un remplacement (fontaine complète ou pièce défectueuse). Si aucun remplacement n’est possible, nous remboursons le prix d’achat.

Tu n’as pas besoin de nous renvoyer le produit défectueux, sauf si nous te le demandons expressément.

Dommages de transport

Si ton colis arrive endommagé, écris-nous dans les 7 jours avec des photos. Nous t’envoyons un remplacement.

Retour et échange

En Suisse, il n’existe pas de droit légal de rétractation pour les achats en ligne. Un retour ou un échange parce que le produit ne plaît pas est donc exclu. Tu peux annuler gratuitement dans les 12 heures suivant la commande, tant que rien n’a été expédié.